D: Posso modificare le informazioni del mio ordine, come l'indirizzo di ricezione o l'articolo acquistato?
R: Le informazioni dell'ordine non possono essere modificate dopo essere state effettuate. Se le informazioni dell'ordine non sono corrette, annulla l'ordine e procedi con uno nuovo. In caso contrario, il pacco verrà spedito secondo le informazioni dell'ordine iniziale.
D: Perché il mio ordine non viene spedito dalla Cina?
R: Se non ci sono ulteriori informazioni di tracciamento dopo 10 giorni, è molto probabile che ciò sia dovuto a un problema di spedizione nazionale. Per ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti.
D: Perché il mio pacco risulta ancora "in consegna"?
R: Le spedizioni internazionali possono richiedere molto tempo e la vostra pazienza è apprezzata. Non esitate a contattarci se non vedete aggiornamenti sul vostro pacco. Utilizziamo metodi di spedizione AliExpress, che possono richiedere dai 15 ai 60 giorni. Per ulteriore assistenza, contattate il nostro servizio clienti.
D: Perché ricevo un prodotto diverso?
R: Per ulteriore supporto, contatta direttamente il nostro servizio clienti.
D: Perché ricevo solo 1 articolo, mentre inizialmente ne avevo acquistati diversi?
R: Un ordine può essere spedito tramite più pacchi, ognuno dei quali ha un numero di tracciamento univoco. Si prega di tracciarli utilizzando il/i numero/i di tracciamento specifico/i. Per ulteriore assistenza, si prega di contattare direttamente il nostro servizio clienti.
D: Ho cliccato su "Conferma merce ricevuta" prima che il pacco venisse ricevuto. Cosa devo fare?
R: Non preoccuparti se hai cliccato per sbaglio. Il tuo pacco verrà comunque spedito il prima possibile. Segui semplicemente il numero di tracciamento per gli aggiornamenti. Una recensione a 5 stelle è molto apprezzata al momento della ricezione del pacco.
D: Cosa devo fare se il mio ordine è chiuso?
A: Effettua un nuovo ordine con un account e un metodo di pagamento sicuri.
D: Cosa succede se il prodotto non può essere utilizzato?
R: Assicurarsi che il prodotto venga utilizzato correttamente secondo il manuale utente. Per ulteriore assistenza, contattare direttamente il nostro servizio clienti.
D: Non ho ancora ricevuto il mio pacco, ma risulta "consegnato" nella pagina dei dettagli dell'ordine. Cosa devo fare?
R: Per informazioni sul pacco, contatta prima il tuo ufficio postale locale. Per ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti.
D: Perché il mio pacco è stato restituito?
R: Questo accade perché l'indirizzo di ricezione o il numero di telefono sono errati oppure la società di logistica non riesce a spedire al tuo indirizzo. Se il problema persiste, contatta direttamente il nostro servizio clienti.

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